سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – Reefy Farm
توضح هذه البنود حقوق المستخدمين وحقوق متجر Reefy Farm (“المتجر”، “نحن”) عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني reefy-farm.odoo.com وخدماتنا المتعلقة ببيع اللحوم والخضروات والمنتجات الطازجة. باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على هذه البنود.
1. حقوق المستخدم
يمتلك المستخدمون الحقوق التالية عند استخدام موقع Reefy Farm:
- أ. الحق في الحصول على معلومات واضحة : يحق لك معرفة جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات، الأسعار، طرق الدفع، وسياسة التوصيل بشكل شفاف.
- ب. الحق في استلام منتجات سليمة وطازجة : نلتزم بتسليم منتجات مطابقة للوصف، طازجة، وبجودة عالية.
- ج. الحق في طلب استفسار أو تقديم شكوى : يحق لك التواصل معنا بخصوص أي مشكلة تتعلق بالطلب، وسيتم الرد عليك خلال وقت مناسب.
- د. الحق في استرداد المبلغ (وفق السياسة) : يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في حال: تلف المنتج عند الاستلام – عدم مطابقة المنتج للوصف – وجود نقص في الطلب ولا يشمل ذلك إرجاع المنتجات، لأنها سريعة التلف.
- هـ. الحق في حماية بياناتك : يحق لك معرفة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية، وحمايتها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. حقوق Reefy Farm
يمتلك المتجر الحقوق التالية لضمان سير العمل وجودة الخدمات:
- أ. الحق في رفض أي طلب غير مكتمل أو غير صحيح : يحق لنا إلغاء أو رفض أي طلب يحتوي على معلومات ناقصة أو عملية دفع غير مكتملة.
- ب. الحق في تحديث الأسعار والمنتجات : قد نقوم بتحديث الأسعار أو المنتجات دون إشعار مسبق، بما يتوافق مع السوق وتوفر البضائع.
- ج. الحق في رفض التعويض في حالات سوء الاستخدام : لا يحق للعميل طلب استرداد أو تعويض في الحالات التالية: تخزين المنتج بطريقة غير صحيحة بعد الاستلام – تلف المنتج بسبب سوء التعامل من قبل العميل – تقديم شكوى بدون دليل (صور/فيديو)
- د. الحق في حماية حقوق الملكية الفكرية : جميع الصور، المحتوى، وصف المنتجات، والشعار ملك لـ Reefy Farm، ويمنع استخدامها دون إذن.
3. التزامات المستخدم
عند استخدام موقعنا، يلتزم العميل بـ:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند الطلب
- قبول سياسة عدم إرجاع المنتجات الطازجة
- دفع المبالغ المستحقة بشكل كامل
- عدم إساءة استخدام الموقع أو سرقة المحتوى
- عدم تقديم شكاوى كاذبة أو مضللة
4. التزامات Reefy Farm
نلتزم في Reefy Farm بـ:
- توفير منتجات طازجة وذات جودة عالية
- توصيل الطلبات في الوقت المتفق عليه قدر الإمكان
- معالجة الشكاوى بشكل عادل وشفاف
- حماية بيانات العملاء وضمان سرية المعلومات
- توضيح أي تغييرات في السياسات بشكل مستمر
5. التواصل معنا
للاستفسارات أو تقديم شكوى أو طلب استرداد يرجى التواصل معنا عبر:
Reefy Farm
البريد الإلكتروني: info@reefyfarm.com